COMMUNIQUE DE PRESSE - La démocratie en santé victime du virus ?
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Nos constats : des instances de démocratie en santé au ralenti et des associations d’usagers peu impliquées dans la gestion de crise.
Depuis le début de la crise sanitaire, nous constatons un affaissement des structures permettant l’expression des droits collectifs : les lieux de démocratie en santé ne fonctionnent pas comme ils devraient, notamment dans les instances régionales et territoriales (CRSA, CTS, CDCA). Certaines sont d’ailleurs à l’arrêt total, d’autres fonctionnent de manière informelle ou au ralenti, et enfin certaines, mieux équipées, ont pu se mobiliser pour travailler sur des thématiques spécifiques à distance[i]. Il en est de même dans bon nombre de structures hospitalières publiques ou privées où les portes ont également été fermées pour les représentants des usagers et où le lien, même à distance semble rare.
En dehors de ces instances, les associations d’usagers sont peu impliquées dans les décisions de crises à l’échelle régionale et territoriale. Nous pensons en premier lieu aux recommandations de prise en charge par pathologies/filières, où la concertation se réduit souvent à l’unique consultation des fédérations d’établissements ou des sociétés savantes.
Gérer la crise POUR nous MAIS pas SANS nous !
Les instances de démocratie en santé et les associations d’usagers ne sont pas des « experts » des situations de crise. Il est néanmoins primordial de les associer : elles apportent un éclairage essentiel sur les décisions envisagées et retenues, sur l’information à partager, sur la vie quotidienne des personnes malades, en situation de handicap, âgée, des usagers en général, dans ce contexte de crise sanitaire….
L’état de sidération que chacun (autorités, professionnels, associations) a pu ressentir au moment de l’explosion de l’épidémie doit désormais être dépassé. C’est pourquoi, nous demandons notre implication immédiate dans la politique de gestion de crise à l’échelon régional et territorial afin de permettre l’expression d’une parole collective, celle des populations qui subissent les effets de l’épidémie et ses conséquences psychologiques et sociales.
Nous appelons également à être associés à la préparation du « déconfinement ». Dans ce cadre, nous souhaitons disposer d’une transparence totale de l’information sur la gestion de crise régionale et territoriale - notamment la volumétrie de matériels de protection et de dépistage disponibles - et demandons que la population bénéficie de messages clairs et unifiés. Nous associatifs, sommes déjà au travail pour délivrer des messages à destination des publics fragiles et isolés, qui sont souvent les grands oubliés, hélas, des communications institutionnelles. Pour que ces messages soient entendus et acceptés, les mesures prises doivent être comprises.
Notre implantation associative via nos délégations régionales et les associations qui les composent est une force. Autorités sanitaires : associez-nous !
Gérard Raymond - Président de France Assos Santé
Vincent Cluzaud - Président de France Assos Santé Ile-de-France
Contacts presse : Jean-Luc Plavis : jlplavis@france-assos-sante.org / Julie Giraud : jgiraud@france-assos-sante.org
[i] Ainsi par exemple les CRSA de Nouvelle-Aquitaine, Pays de la Loire et Bretagne ont travaillé sur un avis commun adopté le 9 avril 2020 & intitulé « L’heure n’est pas au déconfinement mais elle l’est à sa préparation dans un cadre qui associe éclairage scientifique et débat démocratique ».
Traiter les plaintes et réclamations durant la cirse sanitaire
Malgré la crise sanitaire actuelle, l’accès aux plaintes et réclamations et leur traitement restent pour les représentants des usagers des missions fondamentales car elles garantissent le respect des droits des usagers et permettent plus particulièrement de leur donner la parole et de comprendre leurs griefs et leurs souhaits.
Voici donc quelques propositions pour vous aider à assurer la continuité du traitement des plaintes et réclamations. Traitements P et R
Formation à distance : Sensibilisation à l'ETP
Du fait de la crise sanitaire, nous vous proposons une première formation à distance.
Un module accessible aux RU et représentants associatifs sur le thème : Sensibilisation à l'éducation thérapeutique du patient (ETP). Le 15 juin 2020. Bulletin d'inscription
La plateforme utilisée est gratuite et simple d'utilisation. Des essais de connexion pourront être réalisés avant la formation.
Soutien psychologique en Île-de-France aux familles et proches endeuillés par le COVID-19
Des psychologues et psychiatres du Centre Régional du Psychotraumatisme Paris Nord - CRPPN proposent un soutien psychologique par téléphone et/ou par mail aux familles et proches endeuillés par le Covid-19 en Ile-de-France.
Vous pouvez les contacter :
- Par téléphone au 01 48 95 59 40
Du lundi au vendredi de 10h à 17h
En dehors de ces horaires, merci de laisser un message sur la boite vocale en indiquant vos coordonnées. - Par email : psychotrauma.avicenne@aphp.fr
afin qu’un professionnel vous rappelle.
Enquête en ligne : votre vécu durant la crise du Covid-19
Vous vivez avec une maladie ou un handicap,
Vous vous occupez d’un proche âgé, malade, ou en situation de handicap,
Vous êtes bénévole ou professionnel dans une association d’usagers*,
Nous sommes intéressés par vos retours d’expérience en tant qu’usagers, citoyens, durant la crise sanitaire que nous traversons.
Dites-nous vos besoins et difficultés, les solutions et ressources que vous avez mobilisées, ainsi que vos initiatives et vos attentes.
Cette enquête est réalisée en partenariat par l'Espace éthique Ile-de-France, France Assos Santé Ile-de-France et l’Agence régionale de santé Ile-de-France.
Les résultats permettront de mettre en visibilité ces enjeux pour l’ensemble des citoyens et pour les pouvoirs publics.
Ce questionnaire est anonyme.
Le temps de remplissage est estimé à 15-20 minutes.
Les réponses seront collectées jusqu’au vendredi 24 avril.
Accéder au questionnaire en ligne :
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScTQeL5OVKBe4VoEEpL9CQHe_RMVMHMtQg06RReOQd_qsde8g/viewform?usp=sf_link
* Tous les bénévoles et professionnels d’une même association peuvent répondre au questionnaire.
Merci d’avance de votre participation !
RU : restez présents auprès de vos établissements !
Chers Représentants des Usagers d’Ile-de-France,
Nous traversons une période troublée et vos fonctions de RU ne peuvent plus s’exercer, durant cette crise sanitaire de la même manière que précédemment.
Malgré cela, vous incarnez le lien entre les établissements et la société civile. Et, d’autres formes de mobilisations restent possibles !
Voici des propositions pour vous aider à reprendre contact avec les établissements dans lesquels vous siégez : Propositions RU
Pendant le confinement, continuez à vous soigner, contactez votre médecin !
Depuis le confinement, on constate une diminution importante des recours aux soins en ville : certains patients, ou leur famille, n’osent plus appeler leur médecin pour des motifs autres que des symptômes liés au coronavirus; d’autres craignent de prendre un risque en allant dans un lieu de soins.
L’URPS médecins libéraux et France Assos Santé Ile-de-France s’associent pour rappeler la nécessaire vigilance à apporter à la santé de tous, adultes et enfants et publient un communiqué de presse.
Enquête : consommation d'antibiotiques en Ile-de-France
La consommation d’antibiotiques est un véritable enjeu de santé publique. Afin de mieux connaître les modalités de consommation de ces médicaments, une première enquête a été menée en 2018 par l’Union Régionale des Professionnels de Santé Médecins Libéraux (URPS ML) auprès de patients d’une vingtaine de cabinets de médecins libéraux franciliens.
Afin d’obtenir une vision plus globale des modalités de consommation d’antibiotiques dans la région, France Assos Santé Ile-de-France en partenariat avec l’URPS ML Ile-de-France vous propose un questionnaire en ligne dont les résultats permettront de compléter la première étude (lien vers le questionnaire ci-dessous) :
https://www.modalisa9.com/enqueteantibio_12dg/Formulaire_Home.html
Une dizaine de minutes seront nécessaires pour répondre à ce questionnaire.
Merci d’avance de votre participation !
Calendrier des formations 1er semestre 2020
Découvrez notre programme de formations pour le premier semestre 2020 :
Calendrier Formations IDF Semestre 1
Pour vous inscrire, vous pouvez télécharger les bulletins d'inscription ci-dessous :
- Formation généraliste obligatoire pour les RU nommés pour la première fois après 2016 :
- Formation RU en avant ! 27 et 28 février 2020 Bulletin d'inscription
- Formation RU en avant ! 26 et 27 mars 2020 Bulletin d'inscription
- Formation RU en avant ! 28 et 29 mai 2020 Bulletin d'inscription
- Formation RU en avant ! 2 et 3 juin 2020 Bulletin d'inscription
- Formations complémentaires pour les RU :
- RU en commission des usagers. 10 mars 2020 Bulletin d'inscription
- RU et médiation en établissements de santé. 21 avril 2020 Bulletin d'inscription
- Formations à destination des RU et représentants associatifs :
- Défendre les droits des usagers. 19 mars 2020 Bulletin d'inscription
- Prendre la parole au nom des usagers. 9 juin 2020 Bulletin d'inscription
Vous êtes Représentants des Usagers en Ile-de-France, participez à notre enquête !
Suite au renouvellement des mandats des RU pour les commissions des Usagers (CDU) par l’ARS (Agence Régionale de Santé) Ile-de-France, un groupe de RU en activité a élaboré un questionnaire avec 2 objectifs :
- Faire un état des lieux pour connaitre les pratiques existantes, mais aussi les besoins, les difficultés et les réussites des RU en Ile-de-France
- Faire bénéficier les nouveaux RU d’un soutien et d’une aide auprès des pairs déjà mandatés.
Nous vous proposons donc de répondre à un questionnaire (anonyme ou non selon votre souhait). Le lien pour y accéder est le suivant :
https://fr.surveymonkey.com/r/XHYQTCK
Une possibilité vous est laissée d'être contacté directement par France Assos Santé Ile-de-France (en vue d'obtenir des propositions d'offre de formation, de participer à des groupes d'échanges d'expériences entre RU...) sous réserve bien entendu de laisser vos coordonnées en fin du questionnaire.
Merci d’avance pour votre participation !
L’équipe de la Délégation Ile-de-France de France Assos Santé