L'actualité France Assos Santé Ile-de-France n°9 - Avril à Juin 2023
| Cette newsletter témoigne du travail important réalisé par France Assos Santé Ile de France ces derniers mois et de nos futurs projets.
France Assos Santé Ile de France se doit d’être au plus proche des préoccupations de santé des franciliens. Pour illustrer cette préoccupation, il convient de mettre l’accent sur la publication des résultats de notre enquête sur les problèmes de santé urgent des franciliens réalisée avec Entends Moi qui a eu lieu en janvier et février 2023 et qui a permis de recueillir plus de 200 témoignages. Vous pourrez voir en replay ce webinaire, je vous invite à le faire. Les conclusions de cette enquête confirment les grandes tendances de notre région à savoir : 1. Le parcours de soin urgent n’est pas satisfaisant pour la majorité des personnes qui ont répondu et c’est particulièrement vrai en Seine et Marne et en Seine Saint Denis 2. Le parcours de soin urgent se termine trop souvent par un renoncement aux soins. Ce que rapporte cette enquête également, ce sont des indicateurs intéressants sur ce que serait un parcours soin urgent réussi et ces indicateurs doivent constituer une base d’un travail en profondeur sur une organisation nouvelle des urgences en Ile de France. Enfin, les 200 témoignages révèlent que, contrairement à une idée reçue, dans la moitié des cas les franciliens sollicitent en premier lieu la médecine de ville et non l’hôpital. Toujours pour être plus proche des franciliens et de leur préoccupation, il faut aussi mettre l’accent sur un premier travail réalisé en juin 2023 par France Assos Santé Ile de France sur les enjeux de santé-environnement. En effet, une dizaine d’associations ont participé à une Fresque du Climat qui vise à comprendre, par un atelier interactif, les rapports du Groupe d'Experts Intergouvernemental sur l'évolution du Climat (GIEC). Notre objectif était de sensibiliser le réseau de France Assos Santé Ile de France sur les conséquences du changement climatique pour notre santé. Une première étape a été franchie, tout reste à faire pour notre collectif pour élaborer, avec d’autres, des actions de plaidoyer dans ce domaine. Problèmes de santé urgent et santé environnement, deux thématiques apparemment différentes et qui recoupent pourtant une même réalité : un travail important et rapidement est à réaliser, avec tous les acteurs concernés, de manière collaborative, pour apporter des solutions adaptées. Dans cette perspective, le bureau et l’équipe salariée de France Assos Santé Ile-de-France vous souhaite un bel été de repos et de réflexion sur les sujets de santé de notre région. |
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Bonne lecture !
Soirée de contributions au débat sur la fin de vie
France Assos Santé Île-de-France et l’Espace de réflexion éthique d’Île-de-France organisent le 25 septembre prochain une soirée de réflexion et de débats sur la fin de vie. Cette soirée s’inscrit dans les travaux menés par le Gouvernement pour proposer une évolution législative. Elle s’adresse tout à la fois à des usagers de la santé et à des professionnels de santé. La méthode retenue est celle d’une co-construction : les participants seront invités, par une méthode d'animation participative, à formuler des constats et des points de vigilance sur quatre thèmes :
Rôle et place des aidants et des proches - Que la personne en fin de vie soit un adulte ou un enfant, le rôle des aidants et des proches est majeur. Il s’agira ici de réfléchir au rôle et à l’implication des familles et des proches dans la prise de décision, mais aussi aux soutiens dont ceux-ci peuvent avoir besoin. Seront également discutés les moyens de renforcer la connaissance par les proches aidants de leurs droits, et des moyens de faire face aux conflits éventuels.
Information du grand public - Plusieurs enquêtes récentes suggèrent que dans leur ensemble, les Français connaissent relativement mal le cadre législatif relatif à la fin de vie, ainsi que les droits des personnes en fin de vie. Cela soulève la question de l’information et des campagnes de communication ou de sensibilisation qui pourraient être conduites dans ce domaine. Conviendrait-il de les différencier selon les publics? Comment évaluer leur impact? Quel rôle pour les associations d’usagers? Quelle vigilance éthique dans cette communication?
Vers une légalisation d’une aide active à mourir? - L’avis n°139 du Comité consultatif national d’éthique et le rapport de la Convention citoyenne sur la fin de vie soulignent l'impérieuse nécessité de développer l’offre en matière de soins palliatifs et envisagent, dans des situations très particulières et sous réserve que des conditions strictes soient remplies, la légalisation d’une aide à mourir. Une telle évolution du cadre législatif français pose, dans son principe comme dans ses modalités concrètes, des questions délicates. La comparaison avec les législations d’autres pays permet de mettre en évidence les questions, multiples, qui se posent.
L’avenir des soins palliatifs à domicile - Le souhait de la grande majorité des Français de finir leur vie chez eux pose la question du développement des soins palliatifs à domicile. Il s’agira ici de tenir compte de la pluralité des fins de vie, notamment en fonction des pathologies (cancer, maladie chronique, maladie neuro-évolutive...). Quels métiers pourraient et devraient être impliqués? Quelles compétences et quels partenariats sont ici requis? Quelles alternatives si le maintien à domicile s’avère trop complexe pour le patient ou trop éprouvant pour ses proches? Les enjeux éthiques de l’accompagnement de la fin de vie à domicile seront également abordés.
La soirée aura lieu en présentiel :
Quand ?
Le 25 septembre 2023
De 20h jusqu'à 22h30
Où ?
La Bellevilloise
19-21 rue Boyer
75020 Paris
Mes frais seront-ils pris en charge ?
Vos frais de transports pourront être pris en charge sur présentation de justificatifs originaux. Un buffet d'accueil et sera offert aux participants à la soirée à partir de 19h30.
Comment s’inscrire ?
Les inscriptions se font via un formulaire en ligne. Si vous rencontrez des difficultés à renseigner votre bulletin d’inscription, n’hésitez pas à contacter votre association ou France Assos Santé Ile-de-France : ile-de-france@france-assos-sante.org
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Journée régionale : "Face à la diversité des problèmes de santé urgents, quelles réponses ?" - 12 décembre
France Assos Santé Ile-de-France organise le 12 décembre 2023 une journée régionale sur le thème suivant : « Face à la diversité des problèmes de santé urgents, quelles réponses ? »
Dans la continuité des travaux déjà initiés sur le sujet, France Assos Santé Ile-de-France souhaite approfondir les réflexions en organisant une Journée Régionale. Cet évènement sera l'occasion de vous présenter différents dispositifs œuvrant à l'amélioration de l'accès aux soins urgents en Ile-de-France mais aussi de co-construire les prémisses d'un plaidoyer sur le sujet.
Voici le programme de la journée :
Les échanges qui auront lieu lors de cette journée régionale permettront à France Assos Santé Ile-de-France et à ses associations membres de poursuivre le plaidoyer sur ce sujet.
La journée aura lieu en présentiel :
Quand ?
Le 12 décembre 2023
Où ?
Maison des Associations de la Solidarité - Salle Mirabelle
10 Rue des Terres au Curé
75013 Paris
Mes frais seront-ils pris en charge ?
Vos frais de transports pourront être pris en charge sur présentation de justificatifs originaux. Un café d’accueil et un déjeuner seront offerts aux participants à la journée.
Comment s’inscrire ?
Les inscriptions se font via un formulaire en ligne. Si vous rencontrez des difficultés à renseigner votre bulletin d’inscription, n’hésitez pas à contacter votre association ou France Assos Santé Ile-de-France : ile-de-france@france-assos-sante.org
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Au plaisir de vous retrouver pour cette journée régionale !
Fresque du Climat
Le 13 juin 2023, France Assos Santé Ile-de-France a accueilli Blue Choice dans ses locaux pour animer une Fresque du Climat. Cet atelier collaboratif visait à familiariser les associations membres présentes sur les conclusions issues des rapports du Groupe d'Experts Intergouvernemental sur l'évolution du Climat (GIEC). Blue Choice a utilisé une méthode originale et très interactive pour faire prendre conscience à chacun à titre individuel mais aussi collectivement que le réchauffement climatique à travers la biodiversité, les ressources en eau ou encore l'agriculture a un impact majeur sur notre santé et doit être un sujet incontournable pour les autorités et les acteurs de la santé.
La tenue de cet atelier a permis également de partager les réflexions entre les associations membres de France Assos Santé Ile-de-France et d'envisager d'éventuelles actions inter associatives. Des premières thématiques de travail ont émergé suite à l'atelier et notamment la réduction de l'impact carbone de l'hôpital en Ile de France, la sensibilisation des usagers et des entreprises autour des liens entre environnement et santé notamment sur les questions d'alimentation et d'inégalités environnementales ou encore la prise en compte transversale des questions environnementales sur des sujets tels que les essais cliniques ou les déchets d’activités de soins à risques infectieux (DASRI).
Ce travail a marqué le début des travaux de France Assos Santé Ile de France sur le sujet "Santé et environnement", grand thème identifié par les instances régionales dans le cadre de l'élaboration du plan d'actions 2023 et des années suivantes pour notre collectif.
La dynamique collective est lancée, il faut maintenant affiner ces thématiques de travail et passer à l'action. Il y a urgence !
JEDS édition 2023, et si on faisait le bilan ?
JEDS édition 2023, et si on faisait le bilan ?
En 2002, l'association Active Citizenship Network rédige une Charte européenne des droits des patients. Cette dernière proclame 14 droits visant à garantir « un niveau élevé de protection de la santé humaine ». C'est le début des Journées Européennes des Droits en Santé (JEDS) qui auront lieu courant avril et mai tous les ans.
Cette année 2023, France Assos Santé Ile-de-France a accompagné plus de 60 établissements de santé dans l'organisation de leur journée. C’est une réussite puisque, comparé à l'année 2022, c'est plus du double d'établissements participants !
Nous ne pouvons que féliciter l'investissement des établissements de santé et des représentants des usagers à l'origine de ces évènements. Leur travail a permis de promouvoir les droits en santé et la représentation des usagers dans toute notre région.
Nous avons fait circuler un questionnaire de bilan aux différents établissements et représentants des usagers organisateurs. Il est temps d'analyser les résultats !
15 établissements et/ou représentants des usagers ont répondu à notre questionnaire de bilan.
Ces journées ont presque toujours été organisées de manière collaborative : autant les représentants des usagers que les professionnels de l'établissement se sont investis !
En moyenne, une quarantaine de personnes (usagers de l'établissement, visiteurs, professionnels de l'établissement) ont participé à chacune de ces journées. Ils ont pu y découvrir diverses animations : des stands d'informations, des jeux (quiz, cocotte en papier, mur d'expression, ...) ou encore la distribution de flyers.
Ce que l'on peut retenir, c'est que ces journées ont permis :
1. Une meilleure connaissance des droits en santé des patients
2. Des rencontres et des échanges entre professionnels de santé, patients et visiteurs
3. Une identification des représentants des usagers de l'établissement par les patients, les visiteurs et les professionnels de santé
De manière générale, les organisateurs sont très satisfaits de leur journée. Cependant, certains points d'améliorations ont été identifiés : avoir plus d'effectif pour organiser ces journées, qu'il y ait toujours au moins un représentant des usagers dans les organisateurs, prévoir plus de goodies à mettre à disposition des participants ou encore organiser des activités plus ludiques.
Bonne nouvelle, 14 répondants sur 15 affirment vouloir réitérer l'expérience en 2024 !
Alors, à l'année prochaine !
Contact : Pauline Poccioni
ppoccioni@france-assos-sante.org
Enquête sur les soins urgents non programmés : quels sont les résultats ?
Au cours des mois de février et mars 2023, au moyen d'un questionnaire en ligne, France Assos Santé Ile-de-France a donné la possibilité aux franciliens et franciliennes de raconter leur parcours lorsqu’eux-mêmes ou un de leur proche a été confronté à un problème de santé urgent.
L'objectif de cette enquête, menée en partenariat avec Entends Moi, était de recueillir des témoignages permettant de qualifier les parcours, depuis l’apparition des symptômes jusqu’à la résolution ou non du problème de santé urgent.
L’analyse des verbatims recueillis a permis de confirmer des tendances déjà connues au sein de la région mais aussi de mieux comprendre le ressenti des usagers sur l’organisation des soins en place.
1. Le parcours de santé pour des soins urgents n’est pas satisfaisant en Ile-de-France pour la grande majorité des répondants
Il a été demandé aux franciliens et franciliennes de donner une note sur 10 à leur parcours de soins. 0 correspond à une insatisfaction et 10 à une grande satisfaction. Les résultats sont sans appel : les répondants donnent une note moyenne de 4.4/10 et une note médiane de 3/10. En d'autres termes, cela signifie que la moitié des répondants ont donné une note inférieure à 3/10. En outre, 25 % des répondants ont donné la note de 1/10...!
A noter que dans le cas des enquêtes de satisfaction, contrairement à ce que l’on pourrait penser, il existe un biais positif. En effet, de manière générale, ce sont les personnes les plus satisfaites qui répondent à ce type d’enquêtes, et non pas l’inverse.
Puis, la question suivante a été posée : Est-ce que, au bout du compte, le problème de santé urgent a été résolu ? 46% des répondants affirment que non, ce qui correspond à près de la moitié des cas.
Fort heureusement il y a également des personnes qui ont vu leur problème de santé se résoudre.
2. Le parcours de soins urgents se termine trop régulièrement par un renoncement aux soins
A la question : « avez-vous dû renoncer à contacter ou consulter certaines structures ? » 2 répondants sur 5 répondent que oui. Comment expliquer ces renoncements ? Cinq thématiques se sont dessinées.
Voici quelques verbatims mettant en lumière les raisons de ces renoncements.
3. Les franciliens donnent des indicateurs pertinents pour qualifier la qualité d’un parcours de soins urgents : l’organisation des soins et le vécu de la prise en soins
Finalement, qu’est-ce qui compte pour les usagers tout au long de leur parcours de soins ? Cette question a permis d’identifier des critères « qualité » définis par les usagers pour évaluer la qualité de leurs parcours. Il en ressort que 2 dimensions sont importantes pour qualifier le parcours : l'organisation des soins et le ressenti vécu lors du parcours.
- L’organisation des soins peut se traduire par un accès rapide à son médecin traitant ou à un médecin autre que son médecin traitant ce qui mène à une satisfaction du patient. Mais cela peut également se traduire par des difficultés d'accès au médecin traitant, une prise en charge non adaptée en service d'urgences, ce qui génère une insatisfaction chez le patient.
- Un ressenti positif vécu lors du parcours peut se traduire par une personne efficace qui organise le suivi et des professionnels qui agissent rapidement ce qui mène alors à une satisfaction. Au contraire, un ressenti négatif peut provenir de délais longs, de la multiplication des interlocuteurs ou d'échanges compliqués avec les professionnels de santé.
4. Point intéressant de l’enquête, les franciliens ne se précipitent pas aux urgences !
Contrairement aux idées reçues, lorsque les franciliens ont un problème de santé urgent, ils ne se précipitent pas dans les services d’urgences. Ils s’adressent en première intention aux médecins de ville (pour plus de 50 % des répondants). L’enjeu étant de s’adresser au bon professionnel d’emblée. L’enquête montre en effet que plus le nombre de professionnels consultés augmente moins le problème de santé urgent est in fine résolu.
Les témoignages recueillis montrent qu’il est urgent de réunir tous les acteurs concernés pour élaborer une feuille de route régionale co-construite. D’autant qu’on ne part pas de rien, à l’échelle des territoires, des dispositifs ayant fait leurs preuves existent, il est indispensable de s’en inspirer et co-construire des solutions adaptées aux réalités de terrain (vécues par les bénéficiaires et ce, en privilégiant les innovations organisationnelles.) Les mesures qui seront réfléchies pourront être évaluées à la lumières d’indicateurs patients dont ceux proposés par les franciliens.
Le mercredi 14 juin, l'équipe de France Assos Santé Ile-de-France ainsi que celle d'Entends Moi ont présenté les résultats de l'enquête lors d'un webinaire. Vous pouvez regarder la rediffusion ci-dessous :
La présentation Powerpoint est également disponible au téléchargement, ici.
Par ailleurs, le journal Le Parisien a rédigé un article sur les résultats de notre enquête, disponible ici.
Dans la continuité de cette enquête, France Assos Santé Ile-de-France organise une Journée Régionale afin d’informer le réseau sur cette thématique, de partager les expériences d’acteurs de terrain et d’identifier des leviers prioritaires pour améliorer la prise en soins des problèmes de santé urgents dans notre région. Cette journée aura lieu le 12 décembre 2023... A vos agendas !
Contact :
Pauline Poccioni : ppoccioni@france-assos-sante.org
Le replay du webinaire "Mon Espace Santé : un an après"
Un an après son déploiement, l'utilisation de Mon Espace Santé se veut être un véritable carnet de santé numérique permettant à chaque usager et usagère du système de santé de devenir acteur et actrice de sa santé. Les premiers résultats du lancement de l'espace numérique de santé sont encourageants et suscitent beaucoup d’espoir. Néanmoins, de nombreux enjeux restent présents pour le déploiement de cet espace.
Pour passer du cas d'usages à l'usage pour tous et toutes, France Assos Santé Ile de France a tenu un webinaire le 31 mai 2023 pour présenter les avancées du dispositif et pour lever les interrogations autour de son utilisation.
Ce webinaire a été l'occasion d'entendre Arthur Dauphin, Chargé de mission du Numérique en Santé à France Assos Santé ; Saïd Saidi, Coordinateur régional Mon Espace Santé au SESAN (Service Numérique en Santé) ; Souhil Zebboudj, Chef de projet Ségur du SESAN et Ugo Bergamini, Responsable SNOS (Service Numérique et Offres de Soins) et Référent régional e-Santé à l’Assurance Maladie.
Un merci aux intervenants et aux participants qui ont posé de nombreuses questions lors de ce webinaire !
Le replay de ce webinaire est disponible ci-dessous :
Présentation des résultats de notre enquête sur les problèmes de santé urgents en Ile-de-France
Au cours des mois de février et mars 2023, vous avez répondu à l'enquête proposée par France Assos Santé Ile-de-France relative aux problèmes de santé urgents. L'objectif était de pouvoir recueillir votre expérience (ou celle d’un proche) quant à votre parcours, depuis l’apparition des symptômes jusqu’à la résolution ou non du problème de santé urgent.
D’abord, merci ! Grâce à vous, nous avons pu récolter 200 témoignages nous permettant ainsi d'obtenir un éclairage quant au ressenti des usagers sur l’organisation des soins en place.
Il est temps que nous vous présentions les résultats de cette enquête ! Pour cela, rendez-vous le 14 juin de 18h30 à 19h30 en visioconférence.
Thomas Sannié, Président de France Assos Santé Ile-de-France, aura le plaisir de vous présenter les résultats de cette enquête.
>>> Je m'inscris au webinaire en cliquant ici <<<
Découvrez le rapport d'activités 2022
L'Assemblée Régionale s'est tenue le 21 avril 2023 lors de laquelle le rapport d'activités a été approuvé par les membres de France Assos Santé Ile-de-France. Nous avons le plaisir de vous le présenter. Découvrez le en cliquant ci-dessous :
Je consulte le rapport d'activité 2022 !
Webinaire Mon Espace Santé, un an après
Un an après son déploiement, l'utilisation de Mon Espace Santé se veut être un véritable carnet de santé numérique permettant à chaque usager et usagère du système de santé de devenir acteur et actrice de sa santé. Les premiers résultats du lancement de l'espace numérique de santé sont encourageants et suscitent beaucoup d’espoir. Néanmoins, de nombreux enjeux restent présents pour le déploiement de cet espace.
Pour passer du cas d'usages à l'usage pour tous et toutes, France Assos Santé Ile de France vous propose un temps d’échanges sous la forme d’un webinaire pour présenter les avancées du dispositif et pour lever les interrogations autour de son utilisation. Celui-ci vous permettra d’échanger avec Arthur Dauphin, Chargé de mission du Numérique en Santé à France Assos Santé ; Saïd Saidi, Coordinateur régional Mon Espace Santé au SESAN (Service Numérique en Santé) ; Souhil Zebboudj, Chef de projet Ségur du SESAN et Ugo Bergamini, Responsable SNOS (Service Numérique et Offres de Soins) et Référent régional e-Santé à l’Assurance Maladie.
- Ce temps sera l’occasion de s’informer, de commenter et de questionner l’activation et l’utilisation de Mon Espace Santé
- Cela nous permettra aussi d’échanger avec les interlocuteurs présents sur les problématiques rencontrées
En amont de ce webinaire, nous vous proposons de répondre à l’enquête suivante afin que nous puissions identifier quelles sont les principales interrogations.
On vous donne rendez-vous le mercredi 31 mai entre 15h30 et 17h !
Inscrivez-vous ici !
Contact : Solène Maurin, Chargée de mission France Assos Santé Ile-de-France – smaurin@france-assos-sante.org