JEDS : Bilan de l'évènement en Ile-de-France
Chaque année, les Journées Européennes des Droits en Santé (JEDS) marquent une occasion de promouvoir et d’informer sur les droits et les Représentants des Usagers (RU) du système de santé. En Ile-de-France, plus de 30 établissements de santé se sont mobilisés pour la première fois avec un objectif : faire connaître les droits en santé ! Retour sur ce temps fort de la démocratie en santé dans notre région.
Une forte mobilisation en Ile-de-France
Grâce à la mobilisation des RU et des acteurs en charge des relations avec les usagers (médiateurs, CRUEA, service qualité…), des événements ont eu lieu dans presque tous les départements de la région au sein même des établissements de santé. Pour animer ces temps d’information, les organisateurs et les participants ont su s’emparer des outils pédagogiques conçus et mis à disposition à cette occasion par les délégations de France Assos Santé, comme l’expliquent les représentants du GHU Paris Saclay « La proposition de participer à un quiz a permis de faciliter les échanges et les patients se sont montrés très intéressés par les informations communiquées » et de la Clinique Mont Louis à Paris « La documentation sur les stands, le quiz droit des patients et le mur d’expression ont égayé les visiteurs qui étaient très volontaires pour s’exprimer ». Au total, plus de 1000 patients, professionnels et visiteurs ont pu échanger directement avec les RU pour parler de leurs droits et de leurs représentants.
Sensibilisation aux droits en santé
Alors que certains droits restent encore méconnus du grand public comme en témoignent les résultats régionaux du baromètre des droits des malades 2022, ces journées ont permis aux usagers d’être sensibilisés à l’ensemble de leurs droits : « La plupart des droits abordés en matière de santé leur étaient inconnus sauf ceux concernant la personne de confiance, ils ont donc été informés de manière plus complète sur les droits individuels et collectifs » expliquent les représentants de l’Hôpital Léopold Bellan à Paris.
Ces temps d’informations ont également été un moyen d’aller-vers les usagers et de permettre que ceux-ci s’expriment sur certaines problématiques rencontrées dans les prises en charge : « Les patients ont pu proposer des améliorations dans le cadre de la prise en charge des personnes en situation de handicap au sein de notre établissement » précisent les représentants de l’Hôpital Foch dans les Hauts-de-Seine.
Des RU plus visibles au sein de l’établissement
Avec seulement 16% des franciliens qui connaissent l’existence des Commissions des Usagers (CDU)[1], tous les établissements mobilisés s’accordent à dire que ces temps d’échanges ont permis aux RU de mettre en lumière leurs missions et de se faire connaître auprès des patients et de leur entourage, mais également auprès des professionnels de l’établissement :« Les professionnels de santé ont pu échanger avec les RU sur des situations concrètes rencontrées au sein de leurs services » expliquent les représentants du GHU Paris Saclay (APHP) .
Les échanges et les discussions sur les stands ont également permis la genèse d’action visant à améliorer la visibilité des RU au sein des établissements. C’est ce qu’affirment les représentants de l’hôpital Louis Mourier (APHP) « Le bilan des réponses au quiz a mis exergue la méconnaissance des missions des RU. Nous prévoyons de mener des réflexions avec ceux-ci afin de mettre en place des moyens pour les rendre plus visibles : interventions lors des réunions des cadres, mise en ligne d'une capsule vidéo sur le site internet… » et de l’HIA de Percy (Clamart) : « Suite à cette journée, un article sur les missions du RU devrait paraître dans le prochain journal interne ».
La connaissance des droits en santé est essentielle. Nous remercions l’ensemble des établissements qui se sont mobilisés dans la région. Au plaisir de vous accompagner lors des prochaines JEDS en Ile-de-France !
[1] Baromètre des droits des malades 2022
Découvrez ici le bilan de l'évènement
Contact : Fouraha SAID SOILIHI - Chargée de mission - fsaid-soilihi@france-assos-sante.org
Retour sur l'Assemblée Régionale 2022
Le 13 Mai dernier, France Assos Santé Ile-de-France a procédé au renouvellement de ses instances lors de son Assemblée Régionale à Paris.
France Assos Santé Ile-de-France regroupe en 2022, 52 associations de malades, de familles, de personnes en situation de handicap, de consommateurs et de personnes âgées en Ile-de-France.
Le nouveau Comité Régional est constitué de 19 membres dont 1 personne qualifiée.
9 membres composent le nouveau bureau. A l'issue des votes du bureau, Thomas SANNIE a été élu président de France Assos Santé Ile-de-France pour un mandat de 3 ans. Il succède à Vincent CLUZAUD.
Nous remercions les associations présentes à cette Assemblée Régionale et l'ensemble des élus pour leur engagement.
Toutes nos félicitations !
Le rapport d'activité 2021 est en ligne !
L'Assemblée Régionale de France Assos Santé Ile-de-France s'est réunie le 13 mai 2022 et a validé le rapport d'activité 2021 de la délégation régionale de France Assos Santé.
Cliquez ici pour le consulter en ligne
Bonne lecture !
Le replay du webinaire "Droit d'accès aux soins : quelles réalités en Ile-de-France?" est disponible !
Dans le cadre des Journées Européennes des Droits en Santé, France Assos Santé Ile-de-France organisait le 07 avril dernier un webinaire sur le droit d'accès aux soins dans la région.
Objectif ? Mettre en lumière les difficultés d’accès aux soins qui persistent dans la région et le rôle fondamental des associations d’usagers dans l’accompagnement vers le soin des plus vulnérables. Un focus spécifique sur les inégalités de traitement (refus de soins discriminatoire), les recours possibles et les dispositifs existants sera fait.
Quelles réalités en Ile-de-France ? Quels publics ?
Quel accompagnement ?
France Assos Santé Ile-de-France vous informe sur le sujet.
Replay disponible ici
Renouvellement des RU en CTS! Ils restent des sièges
Vous êtes actuellement Représentant des Usagers (RU) ou vous souhaitez devenir RU en Conseil Territorial de Santé (CTS), candidatez, il reste des sièges !
Un Conseil Territorial de Santé (CTS), c'est quoi?
Le Conseil Territorial de Santé est une instance de concertation, d’échange et de dialogue entre les acteurs de santé du territoire.
Le conseil territorial de santé veille à conserver la spécificité des dispositifs et des démarches locales de santé fondées sur la participation des habitants. Il garantit en son sein la participation des usagers, notamment celle des personnes en situation de pauvreté, de précarité ou de handicap. Il comprend également une commission spécialisée en santé mentale. Il participe à la réalisation du diagnostic territorial partagé. Il contribue à l'élaboration, à la mise en œuvre, au suivi et à l'évaluation du projet régional de santé, en particulier sur les dispositions concernant l'organisation des parcours de santé.
Quelles sont les missions du RU en CTS?
Retrouvez, ci-dessous, les témoignages d'Agnès Rousseau, secrétaire générale de la Ligue contre le cancer 95 et représentante des usagers en Conseil Territorial de Santé du Val d'Oise et de Camille Simon, chargée de mission relations avec les usagers au sein de l'Agence Régionale de Santé d'Ile-de-France.
https://www.youtube.com/watch?v=nq_A1nBSqeM&t=1s
Combien y a-t-il de CTS?
Il existe un Conseil Territorial de Santé (CTS) par département.
Combien de sièges sont réservés aux représentants des usagers?
Il y a sièges 6 titulaires et 6 suppléants par Conseil Territorial de Santé (CTS).
Comment candidater?
Vous trouverez, ci-dessous, le lien pour accéder aux modalités de candidature auprès de l’ARS Ile-de-France : Conseils territoriaux de Santé : Appel à candidatures des représentants d’associations d’usagers agréées | Agence régionale de santé Ile-de-France (sante.fr)
Date limite de dépôt des candidatures: le 30 avril!
Durée du mandat
Les membres seront nommés, par le Directeur Général de l’ARS Ile-de-France, pour une durée de 5 ans.
Contact : Karine Cohen – Chargée de mission, France Assos Santé Ile-de-France - kcohen@france-assos-sante.org
L’actu de France Assos Santé Ile-de-France n°5 est là !
Edito – L’Actu de France Assos Santé Ile-de-France n°5 – Janvier/Mars 2022
Cette année nous célébrons les 20 ans de la loi Kouchner. Depuis le 04 mars 2002, la loi relative aux droits des malades et au système de santé établit des droits individuels et collectifs qui permettent à l’usager de devenir acteur de sa santé. Celle-ci marque un tournant essentiel dans l’histoire de la démocratie en santé et constitue l’essence même de notre mouvement associatif.
En Ile-de-France, cette démocratie en santé continue de s’illustrer par l’implication des bénévoles associatifs dans les différentes instances de représentation. En Mars 2022, France Assos Santé Ile-de-France lançait le groupe de travail « Projet Régional de Santé (PRS) » avec l’objectif d’identifier collectivement des priorités régionales de santé à mettre en avant dans le prochain PRS (2023-2027). Constitué d’une trentaine d’acteurs associatifs de la région, nous espérons que les propositions issues de ces travaux seront entendues par les acteurs institutionnels de la région.
En 2022, la démocratie en santé est aussi célébrée à l’occasion des Journées Européennes des Droits en Santé (JEDS). Des établissements se mobilisent pour la première fois en Ile-de-France. Soyez nombreux à visiter ces points d’informations pour en savoir plus sur vos droits en santé !
Les semaines à venir seront aussi le témoin d’un changement au sein de nos instances. Le 13 mai prochain se tiendra l’Assemblée Régionale 2022 au cours de laquelle les instances de France Assos Santé Ile-de-France seront renouvelées.
C’est dans ce contexte bien chargé que « L’actu de France Assos Santé Ile-de-France » revient pour son 5ème numéro afin de vous informer sur tous ces évènements. Comme à l’accoutumée, vous y trouverez aussi des sujets qui mettent en valeur la mission des Représentants des Usagers et le détail des dernières formations du semestre.
Toute l’équipe de France Assos Santé Ile-de-France vous souhaite une bonne lecture !
Vincent CLUZAUD
Président de France Assos Santé Ile-de-France
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Bonne lecture !
Contact : Fouraha Said Soilihi – Chargée de mission, France Assos Santé Ile-de-France fsaid-soilihi@france-assos-sante.org
Représenter les usagers en Caisse Primaire d'Assurance Maladie ( CPAM )
Interview de Philippe QUIQUE, RU à la CPAM des Yvelines
Après 4 ans de mandat, le renouvellement des Représentants des Usagers (RU) en Conseils de Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) est en cours. Quel est le rôle du RU au sein de cette instance ? Comment y faire entendre la voix des usagers ? Philippe QUIQUE, Représentant des Usagers UFC Que Choisir et mandaté par France Assos Santé à la CPAM des Yvelines (78) témoigne.
La CPAM, qu'est ce que c'est ?
La Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) est un organisme de droit privé exerçant une mission de service public. Elle assure les relations de proximité avec les publics de l’Assurance Maladie. Elle se compose d’un Conseil et de commissions issues de ce conseil.
Le premier collège du Conseil est constitué des représentants des assurés sociaux désignés par les organisations syndicales et le second collège des représentants des employeurs. Le troisième collège regroupe des représentants de la Mutualité, des Représentants des Usagers (France Assos Santé, FNATH et UNAF) et une personne qualifiée.
Dans chaque département, il y a 4 postes de Représentants des Usagers pour France Assos Santé : 2 titulaires et 2 suppléants
Au sein de la CPAM des Yvelines, je siège dans deux commissions : la commission des pénalités financières et la commission paritaire locale des Communautés Professionnelles Territoriales de Santé (CPTS). La première prononce des pénalités à l’encontre des bénéficiaires, des employeurs ou des professionnels de santé qui commettent des fraudes et la deuxième assure le suivi et l’organisation des CPTS au niveau départemental.
Quel est le rôle du RU en CPAM ?
Par sa présence au sein des commissions de la CPAM, le RU transmet et fait valoir les besoins des usagers auprès des services de la caisse afin d’améliorer leur parcours de santé. Grâce aux informations recueillies auprès des associations d’usagers, il fait connaître les difficultés en matière d’accès aux soins rencontrées et exprime leurs diverses attentes.
Par exemple, la mise en place de plateformes de mise en relation téléphoniques ou numériques au sein des CPAM a montré que certaines personnes rencontraient des difficultés pour contacter les services de la caisse, causant ainsi la perte de contact avec les usagers. En tant que RU, nous avons pu remonter ces difficultés-là qui sont bien réelles. Les RU peuvent apporter un regard neuf et une expertise grâce à leur connaissance du terrain.
Ce rôle de transmission est valable aussi dans le sens inverse : en tant que RU, je suis destinataire d’information en lien direct avec l’actualité de santé de mon département que je communique à mon association locale.
Quelles qualités attendues pour siéger au sein de la CPAM ?
Certes les formations suivies au cours de notre mandat de RU sont importantes mais celles-ci ne font pas tout. La proximité auprès des usagers nous donne une légitimité pour les défendre et porter leur voix. Il faut faire preuve aussi de curiosité et ne pas hésiter à s’intéresser à chaque commission pour se faire une idée des sujets qui y sont traités. Il faut également être à l’écoute des attentes des usagers et ne pas hésiter à s’exprimer quand il le faut.
Quels conseils donneriez-vous aux RU qui souhaitent s'engager dans cette instance ?
Au cours de ce mandat, les échanges entre titulaire et suppléant, mais aussi entre Représentant des usagers des autres associations de patients, sont à privilégier. Ceux-ci permettent de comprendre davantage le fonctionnement de l’instance et de mieux préparer les réunions afin de faciliter les prises de position. Organiser plus de rencontres ou de journées d’échanges entre RU des différentes familles permettraient de faire ce travail en commun. France Assos Santé Ile-de-France va proposer ce type de rencontres en 2022.
Par ailleurs, quand le RU ne sent pas à l’aise avec les sujets traités dans une commission, je conseillerais de ne pas hésiter à échanger sa place avec son titulaire ou son suppléant qui lui, sera peut-être davantage intéressé ou à changer de commission si la possibilité se présente.
Certains messages seront parfois difficiles à faire passer auprès de tous les participants, mais notre présence au sein de cette instance est essentielle pour faire entendre la voix des usagers. L’Assurance Maladie est un des piliers du système de santé français. La représentation des usagers est donc indispensable au sein de cette institution.
Informations pratiques
Les mandats du RU en CPAM durent 4 ans. Il faut être âgé de moins de 66 ans au moment de la désignation, ne pas être professionnel de santé en exercice, ou personnel d’un organisme de sécurité sociale. Une prise en charge des frais de transport est prévue pour se rendre aux commissions ainsi qu’une indemnisation de 30€ par séance.
Ce mandat vous intéresse ?
Contactez – nous : Julie Giraud – jgiraud@france-assos-sante.org – 07 56 34 11 23
Pour plus d’information consultez :
- La brochure « Devenir RU en CPAM »
- Le guide « Les principaux mandats de représentation des usagers dans le système de santé »
Contacts :
- Julie Giraud - Coordinatrice Régionale France Assos Santé Ile-de-France , jgiraud@france-assos-sante.org
- Fouraha Said Soilihi - Chargée de mission communication, fsaid-soilihi@france-assos-sante.org
Webinaire "Droit d'accès aux soins : quelles réalités en Ile-de-France"
La région Ile-de-France présente des indicateurs de santé qui sont pour beaucoup, au-dessus de la moyenne nationale. La population y est en moyenne moins âgée, plus aisée et plus diplômée que dans l’ensemble du territoire. Les cadres et les professions intermédiaires y sont surreprésentés.
Mais la région la plus riche de France est aussi la plus inégalitaire. Le taux de pauvreté y est en effet supérieur à la moyenne métropolitaine et varie significativement en fonction des territoires. De plus, la pandémie a engendré une précarisation de la population.
Par ailleurs, malgré une offre de soins assez dense, celle-ci est inégalement répartie par spécialité et mode d’exercice à l’intérieur de la région. Certaines zones sont en effet confrontées à une forte pénurie de professionnels de santé.
Face à ces constats, certains franciliens sont amenés à renoncer aux soins pour des raisons financières mais également du fait de multiples difficultés rencontrées dans leur parcours. Aux difficultés financières, peut s’ajouter des inégalités de traitement en raison du milieu social d’appartenance, allant même jusqu’au refus de soins discriminatoire.
A l’occasion des 20 ans de la loi du 04 Mars 2002 et de la Journée Européenne des Droits en Santé, il importe de le rappeler : l’accès aux soins pour tous constitue un principe de démocratie en santé qu’il faut défendre et promouvoir ! C’est pourquoi France Assos Santé Ile-de-France organise un webinaire sur le sujet le :
07 avril prochain de 17h à 18h30
Objectif : Mettre en lumière les difficultés d’accès aux soins qui persistent dans la région et le rôle fondamental des associations d'usagers dans l’accompagnement vers le soin des plus vulnérables. Un focus spécifique sur les inégalités de traitement (refus de soins discriminatoire), les recours possibles et les dispositifs existants sera fait.
Quelles réalités en Ile-de-France ? Quels publics ? Quel accompagnement ? 3 intervenantes répondront en direct à ces questions ainsi qu’à toutes celles que vous vous posez !
- Catherine MANGENEY, Chargée d'études et de projets - Observatoire Régional de Santé d'Ile-de-France (ORS Ile-de-France)
- Valérie DI PIZIO, Responsable du Pôle Santé - Association les Petits Frères des Pauvres Paris
- Florence NAVATTONI - Coordinatrice adjointe de Santé Info Droits (France Assos Santé)
Venez vous informer sur cette thématique et poser vos questions en direct !
Inscrivez-vous ici !
Contact : Fouraha Said Soilihi, Chargée de mission France Assos Santé Ile-de-France - fsaid-soilihi@france-assos-sante.org
Assemblée régionale élective le 13 mai 2022
Le 13 mai prochain se tiendra l'Assemblée Régionale 2022 au cours de laquelle les instances de France Assos Santé Ile-de-France seront renouvelées.
Au programme de cette journée de travail :
MATINEE
- Adoption du procès-verbal de l’Assemblée Régionale du 8 septembre 2021
- Adoption du rapport d’activité 2021
- Informations sur :
- le rapport moral du président
- le plan stratégique 2022
- le rapport financier 2021 et le budget prévisionnel 2022
- Election des membres du Comité Régional
- 1ère élection de 7 membres du comité régional au sein des 7 collèges
- 2ème élection par l’Assemblée Régionale des postes restants au comité régional
APRES-MIDI
- Réunion du nouveau comité régional
- élection des membres du bureau par le comité régional : élection du/de la président.e et du/de la premier.re vice-président.e, des autres membres du bureau
- installation du bureau
Pour mieux comprendre les conditions d'adhésion, cliquez ici
Si votre association souhaite présenter une candidature au Comité régional, vous trouverez sur cette page les documents utiles :
- la fiche de candidature pour les candidats TITULAIRE
- la fiche de candidature pour les candidats SUPPLEANT
Pour pouvoir arrêter la liste des candidats dans les délais réglementaires :
- Comité régional : les éléments constitutifs de votre candidature (adhésion de l'association et fiche de candidature) doivent être adressés à France Assos Santé Ile-de-France d’ici le 17 avril 2022
- Bureau : votre déclaration publique d'intérêt : DPI au comité de déontologie au siège de France Assos Santé d'ici le 25 avril 2022
Contact : Julie Giraud, coordinatrice régionale - jgiraud@france-assos-sante.org - 07 56 34 11 23
Représenter les usagers du système de santé | Pod Cast
"J’ai voulu apporter aux autres la même aide que celle que j’ai reçue lorsque ma maladie s’est déclarée"
Dans le cadre des Journée Européennes des Droits en Santé 2022, Vincent CLUZAUD, président de France Assos Santé Ile de France, est au micro de Frédéric CLOTEAUX, afin de faire connaître son action qui consiste à représenter les usagers du système de santé.
Comment exprimer ses réclamations dans un établissement de santé? Quel est le rôle du Représentant des Usagers (RU) ?
Découvrez l'essentiel des réponses en 20 min dans un Podcast dédié !
Contact : Fouraha Said Soilihi - Chargée de mission France Assos Santé Ile-de-France fsaid-soilihi@france-assos-sante.org