Atelier en visioconférence « Garantir le bon accompagnement de l’usager en médiation »

Objectifs

• Connaître la spécificité et le cadre de la médiation.
• Cerner le rôle du RU dans le processus de médiation.

Ce dont nous parlerons

• Ce qu’est la médiation et le rôle du RU.
• Évaluer la recevabilité de la plainte pour l’orienter en médiation.
• Se préparer et préparer l’usager à la rencontre avec le médiateur.

Formateur

Myriam ELSO, Formatrice du réseau de France Assos Santé

Lieu

En visioconférence

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