Objectifs
- Comprendre le fonctionnement de la commission des usagers : son rôle, son fonctionnement, la place de chacun de ses membres.
- Identifier les évolutions législatives et réglementaires.
- Identifier ce que défend le RU.
- Agir méthodiquement sur les principaux sujets de la commission.
- Se situer comme acteur de l’amélioration du système de santé.
Ce dont nous parlerons
- Les missions de la commission des usagers.
- Le fonctionnement de la commission.
- Le rôle du représentant des usagers : ses principes, ses buts.
- Le traitement des plaintes et réclamations.
- La bonne information du patient.
- Veiller à la sécurité du patient.
Durée
Une journée – 2 modules d’1h30 : 9h30 à 11h00 puis de 15h à 16H30
Formateur
Micheline CLAES, formatrice France Assos Santé
Lieu
En visioconférence
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Informations concernant cet evenement
- Date :
- Le 16 avril 2021
- Heure :
- De 09:30 à 16:30