Atelier en visioconférence « Vue d’ensemble sur la Commission des usagers (CDU) »
18 mars 2021
|By uraassidf
Objectifs
- Comprendre le fonctionnement de la commission des usagers : son rôle, son fonctionnement, la place de chacun de ses membres.
- Identifier les évolutions législatives et réglementaires.
- Identifier ce que défend le RU.
- Agir méthodiquement sur les principaux sujets de la commission.
- Se situer comme acteur de l’amélioration du système de santé.
Ce dont nous parlerons
- Les missions de la commission des usagers.
- Le fonctionnement de la commission.
- Le rôle du représentant des usagers : ses principes, ses buts.
- Le traitement des plaintes et réclamations.
- La bonne information du patient.
- Veiller à la sécurité du patient.
Durée
Une journée – 2 modules d’1h30 : 9h30 à 11h00 puis de 15h à 16H30
Formateur
Micheline CLAES, formatrice France Assos Santé
Lieu
En visioconférence