Ce dont nous parlerons :
- Le circuit de la plainte
- Lire et exploiter une plainte ou une réclamation
- Encourager l’établissement à répondre à différents niveaux
Durée
2 après-midi – 2 modules d’1h30 : de 14h30 à 16h00
Formateur
Myriam ELSO, Formatrice du réseau de France Assos Santé
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Informations concernant cet evenement
- Date :
- Du 26 mai 2021 au 27 mai 2021
- Heure :
- De 14:30 à 16:00