Le 24 avril dernier, France Assos Santé Ile-de-France et la Structure régionale d’appui à la qualité et à la sécurité des soins (STARAQS) ont conjointement organisé un temps d’information sur les Journées européennes des droits en santé (JEDS). Ouvert aux RU et aux professionnels de santé, ce webinaire a permis de mettre en lien des acteurs clés de l’accompagnement des usagers dans leur parcours de soins. Les JEDS représentent l’occasion particulière de mettre la lumière sur les droits en santé, et de renforcer le partenariat entre les Représentants des usagers (RU) et le Responsable qualité d’un établissement.

Les échanges ont permis de davantage faire connaître nos deux structures, qui collaborent étroitement et partagent la même aspiration du respect des droits collectifs et individuels des usagers, ainsi que la garantie d’un parcours centré sur la qualité et la sécurité des soins. France Assos Santé a rappelé les actions socles qui fondent sa mission d’information et de formation des RU, notamment ceux qui œuvrent dans les Commissions des usagers (CDU). Les Evénements indésirables associés aux soins (EIAS) a été abordé par la STARAQS, afin d’expliquer l’importance du suivi et de l’accompagnement des structures face à ces enjeux, préoccupation majeure pour les RU qui ont pu obtenir des réponses à toutes leur interrogations sur le sujet.

La campagne « Soigne tes droits », déployée dans le cadre des JEDS, s’inscrit dans une volonté d’information et de sensibilisation de tout l’écosystème d’un établissement. France Assos Santé Ile-de-France encourage les RU et les responsables qualité à profiter de ce moment particulier pour renforcer leurs liens.

Ensemble, ces acteurs peuvent identifier des actions à mener : stand, réunion d’information, mobilisation dans un service ou communication plus générale au sein d’un établissement. En s’appuyant sur les outils (affiches, fiches d’information, jeux, quiz) proposés par France Assos Santé Ile-de-France, ils peuvent organiser un ou plusieurs événement qui permette de se faire connaître, d’informer les usagers sur leurs droits en santé et de les sensibiliser aux fonctions primordiales des RU dans la promotion et la défense des droits des usagers.

France Assos Santé Ile-de-France invite tous les RU mobilisés dans le cadre de la JEDS à documenter et partager leurs actions en établissement de santé et à faire un retour d’expérience, afin qu’elles soient valorisées sur le site de la délégation !