Malgré la crise sanitaire actuelle, l’accès aux plaintes et réclamations et leur traitement restent pour les représentants des usagers des missions fondamentales car elles garantissent le respect des droits des usagers et permettent plus particulièrement de leur donner la parole et de comprendre leurs griefs et leurs souhaits.
Voici donc quelques propositions pour vous aider à assurer la continuité du traitement des plaintes et réclamations. Traitements P et R
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